Technicien Helpdesk H/F

Job Link couvre l'ensemble du territoire à partir de ses 12 bureaux situés à Paris (Paris Centre, Evry, Villepinte et Cergy-Pontoise), Lille, Lyon, Marseille, Aubagne, Aix en Provence, Bordeaux et Nantes.
L'organisation de Job Link permet un recrutement performant, optimisé par un sourcing multicanal et par des évaluations métier spécifiques.
En 2018, nos équipes ont proposé à plus de 7800 candidats un entretien en entreprise et a permis à 3255 d'entre eux de décrocher l'emploi souhaité.
Plus de 2780 sociétés nous font confiance pour le recrutement de nouveaux collaborateurs.

L'agence Job Link Lille recherche pour l'un de ses clients, un(e) TECHNICIEN HELPDESK H/F
Au sein d'une équipe, vos missions seront les suivantes :
Missions :

Contacter et accompagner les utilisateurs par téléphone concernant des demandes préalablement encodées.
Traiter à distance les demandes (messagerie, pc, serveur, imprimante...) à l'aide des procédures en place (escalader vers les niveaux de compétences supérieurs, si nécessaire).
Suivre l'évolution des demandes et en informer le client.
Remonter les problématiques clients au responsable hotline.

Informations pratiques :
- Poste en CDI à pourvoir ASAP.
- Rémunération : 23K Euros.
- Lieu : Métropole Lilloise....