Responsable Unité de Gestion H/F

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informations générales

Au sein de la Mutuelle Nationale Territoriale, la MNT et de son Centre de recouvrement basé à Villeneuve d'Ascq, vous garantissez le fonctionnement optimal d'une unité de gestion. Votre mission principale est d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis afin de satisfaire les attentes des clients internes et externes.

Vos missions :

1. Vous managez les activités (organiser, piloter, décider et rendre compte) dans le but d'optimiser la performance.
- Vous réalisez des contrôles de cohérence et des contrôles aléatoires dans le suivi de l'activité de chacune des équipes.
- Vous travaillez dans l'anticipation des écarts de résultats par rapport aux objectifs fixés en faisant preuve de proactivité.
- Vous savez tirer des enseignements des problèmes rencontrés et proposer des améliorations pour accroître l'efficacité et l'efficience de l'unité.

2. Vous managez des collaborateurs dont 3 sont managers d'équipe :
- Vous êtes en capacité de faire travailler les équipes ensemble sur des sujets communs en leur permettant de partager leurs pratiques.
- Vous savez développer un esprit d'adhésion et de coopération entre les équipes au sein de l'unité en encourageant l'expression et en favorisant l'échange de points de vue.
- Vous savez gérer les éventuels conflits entre les équipes de l'unité.
- Vous accompagnez chaque responsable d'équipe dans sa montée en compétences managériales de manière continue de développer leur autonomie dans la durée, notamment en recourant à la délégation.
- Vous savez porter les valeurs et le projet d'entreprise, de leur donner du sens en les adaptant au contexte de l'unité.

3. Vous garantissez la réalisation d'activités nécessitant une technicité métier dans le but de résoudre des dysfonctionnements et/ou de répondre à des demandes spécifiques
- Vous participez à la résolution des dysfonctionnements simples en élaborant un plan d'actions et en développant une argumentation adaptée.
- Vous assurez le suivi du plan d'actions et prenez des mesures correctives éventuelles pour éviter que le dysfonctionnement ne se reproduise.
- Vous savez réaliser et/ou de faire réaliser des activités techniques nécessitant de mobiliser plusieurs outils et/ou procédures.

4. Vous pilotez et/ou participez à des projets dans le but de faire évoluer le fonctionnement de l'unité et/ou de favoriser la coordination.
- Vous contribuez à un projet simple circonscrit à un domaine d'activité.
Le poste est à pourvoir à Villeneuve d'Ascq en CDI au sein de la MNT....
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