informations générales
Orléans
ADEIS RH, Cabinet de recrutement et d'évaluation, recrute pour l'un de ses clients, un Responsable de site à Orléans. Elior Services (groupe Elior) composé de 22 000 personnes est une société de services spécialisée dans le secteur de la propreté et l'hygiène ainsi que le facility management sur le territoire national.
Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
Rattaché(e) au Responsable d'Agence au sein du pôle Propreté & Santé, vous avez en charge :
- La gestion du site situé sur Orléans composé de 120 personnes dont un Chef d'équipe ainsi que des Agents de services.
Vous supervisez et animez les prestations de votre site de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer votre contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales.
Vos missions couvrent trois domaines.
Grâce à votre sensibilité commerciale :
- Vous établissez une relation avec vos prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de votre relation.
- Vous traitez les demandes ou réclamations de votre client et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte.
- Vous dialoguez régulièrement avec votre client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à sa fidélisation.
- Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client.
Au quotidien :
- Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser votre site.
- Vous choisissez les produits appropriés.
- Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes de votre site.
- Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises.
- Vous répartissez les tâches de votre équipe.
- Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget de votre site.
- Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité.
Vous managez votre équipe :
- Vous réalisez les entretiens d'agents de service.
- Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur.
- Vous développez les compétences de votre équipe en les formant ou en les faisant former par votre chef d'équipe. Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire.
- Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie.
- Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge de votre équipe....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireElior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
Rattaché(e) au Responsable d'Agence au sein du pôle Propreté & Santé, vous avez en charge :
- La gestion du site situé sur Orléans composé de 120 personnes dont un Chef d'équipe ainsi que des Agents de services.
Vous supervisez et animez les prestations de votre site de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer votre contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales.
Vos missions couvrent trois domaines.
Grâce à votre sensibilité commerciale :
- Vous établissez une relation avec vos prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de votre relation.
- Vous traitez les demandes ou réclamations de votre client et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte.
- Vous dialoguez régulièrement avec votre client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à sa fidélisation.
- Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client.
Au quotidien :
- Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser votre site.
- Vous choisissez les produits appropriés.
- Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes de votre site.
- Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises.
- Vous répartissez les tâches de votre équipe.
- Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget de votre site.
- Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité.
Vous managez votre équipe :
- Vous réalisez les entretiens d'agents de service.
- Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur.
- Vous développez les compétences de votre équipe en les formant ou en les faisant former par votre chef d'équipe. Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire.
- Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie.
- Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge de votre équipe....
