informations générales
Lissieu
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société Anonyme filiale à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3700 collaborateurs.
Pour être proche de nos clients, leur apporter le meilleur de la livraison express Chronopost, nos équipes se mobilisent à chaque instant, en s'appuyant sur leur expertise et leur passion de notre métier.
Pour délivrer à chaque client une qualité de service à la hauteur de ses attentes, chacun de nos collaborateurs est à l'écoute de nos clients et met à profit son expertise, ses compétences et son enthousiasme.
La livraison en zone urbaine est au coeur des préoccupations de Chronopost depuis de nombreuses années. Nous sommes le 1er opérateur de transport express à avoir relevé le défi de la livraison 100% propre à Parisce qui représente 560 tonnes de CO2e évitées annuellement par rapport au 100% diesel. C'est la première étape du plan appelé "Engagement Green" : un plan stratégique à 3 ans prévoyant la bascule de plus de 1 200 tournées en mode propre d'ici juin 2022 sur les principales grandes villes de France et sur les communes situées à l'intérieur de l'A86 en Ile de France.
Nous avons également le projet d'ouvrir de nouveaux Chrono City en 2020 à Strasbourg, Lyon et Aix en Provence.
Au sein de l'agence de Lissieu composée de 17 collaborateurs, vous serez en charge de l'optimisation et la bonne réalisation des activités de régulation du mardi au samedi de 5h00 à 12h30 (14h00 le samedi). À ce titre, vous êtes garant de l'adaptation de l'activité en fonction des aléas du quotidien, vous avez un rôle de relais de votre manager auprès des équipes pour diffuser les informations clés et pallier toute absence non prévue, soit en prenant le poste, soit en régulant le secteur d'activité avec les ressources dont vous disposez.
Votre deuxième mission principale est de vous assurez de la bonne exécution des activités et de la qualité du service en général en supervisant la traçabilité, le déchargement et la saisie des colis dans le respect des process et délais, le traitement du déstockage et du SAV.
Vous optimisez les départs en liaisons et/ou en tournées de livraisons en étant un véritable appui après des régulateurs de distribution.
Enfin, vous avez un rôle important d'identification, constatation des dysfonctionnements et de traitement auprès de votre supérieur hiérarchique et faites remonter à votre manager les plaintes clients qui peuvent lui être soumises et assurez la propreté du chantier et/ou service ainsi que du respect des consignes environnementales
Vous avez pour principale préoccupation la satisfaction du client /destinataire en prenant les décisions de votre compétence ou en proposant des solutions d'amélioration ; vous les me...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePour être proche de nos clients, leur apporter le meilleur de la livraison express Chronopost, nos équipes se mobilisent à chaque instant, en s'appuyant sur leur expertise et leur passion de notre métier.
Pour délivrer à chaque client une qualité de service à la hauteur de ses attentes, chacun de nos collaborateurs est à l'écoute de nos clients et met à profit son expertise, ses compétences et son enthousiasme.
La livraison en zone urbaine est au coeur des préoccupations de Chronopost depuis de nombreuses années. Nous sommes le 1er opérateur de transport express à avoir relevé le défi de la livraison 100% propre à Parisce qui représente 560 tonnes de CO2e évitées annuellement par rapport au 100% diesel. C'est la première étape du plan appelé "Engagement Green" : un plan stratégique à 3 ans prévoyant la bascule de plus de 1 200 tournées en mode propre d'ici juin 2022 sur les principales grandes villes de France et sur les communes situées à l'intérieur de l'A86 en Ile de France.
Nous avons également le projet d'ouvrir de nouveaux Chrono City en 2020 à Strasbourg, Lyon et Aix en Provence.
Au sein de l'agence de Lissieu composée de 17 collaborateurs, vous serez en charge de l'optimisation et la bonne réalisation des activités de régulation du mardi au samedi de 5h00 à 12h30 (14h00 le samedi). À ce titre, vous êtes garant de l'adaptation de l'activité en fonction des aléas du quotidien, vous avez un rôle de relais de votre manager auprès des équipes pour diffuser les informations clés et pallier toute absence non prévue, soit en prenant le poste, soit en régulant le secteur d'activité avec les ressources dont vous disposez.
Votre deuxième mission principale est de vous assurez de la bonne exécution des activités et de la qualité du service en général en supervisant la traçabilité, le déchargement et la saisie des colis dans le respect des process et délais, le traitement du déstockage et du SAV.
Vous optimisez les départs en liaisons et/ou en tournées de livraisons en étant un véritable appui après des régulateurs de distribution.
Enfin, vous avez un rôle important d'identification, constatation des dysfonctionnements et de traitement auprès de votre supérieur hiérarchique et faites remonter à votre manager les plaintes clients qui peuvent lui être soumises et assurez la propreté du chantier et/ou service ainsi que du respect des consignes environnementales
Vous avez pour principale préoccupation la satisfaction du client /destinataire en prenant les décisions de votre compétence ou en proposant des solutions d'amélioration ; vous les me...
