informations générales
Paris
Envie d'évoluer dans le secteur de la mobilité?
Le monde du stationnement est en pleine mutation. Les parkings deviennent des plates-formes qui facilitent les déplacements (intermodalité, mobilité partagée...). Chez EFFIA, filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du stationnement en France et en Belgique, nous accompagnons les villes et les hommes dans la transformation des modes de déplacements. Nous menons une démarche d'innovation collaborative et ouverte en partenariat avec des start-up.
Premier opérateur de stationnement certifié ISO 9001 version 2000, EFFIA est un partenaire privilégié des acteurs publics ou privés (collectivités, gares, hôpitaux, centre-commerciaux...) qui propose des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. EFFIA stationnement, c'est 40 ans d'expertise tant sur des projets de réhabilitation que sur la conception et la construction de nouveaux parkings.
Présent dans plus de 190 villes en France - avec 500 parkings en exploitation - EFFIA a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires de 173 M€ et compte plus de 1100 collaborateurs à ce jour.
Missions
Au sein de la Direction des Systèmes d'information du Groupe EFFIA et sous la direction du Responsable des Etudes & Développement Filiales, vous prendrez en charge un ensemble d'applicatifs métiers de la filiale Effia Stationnement.
A ce titrevous interviendrez sur les applicatifs des domaines métiers "Exploitation" (Voirie, Centre de Pilotage à distance - CPAD -, Contrôles d'accès et Monétique), vous assurerez le support aux utilisateurs et serez responsable du suivi des applications (TMA corrective et TMA évolutive).
Vous serez garant du maintien en condition opérationnelle des outils informatiques du SI exploitation d'Effia Stationnement et veillerez à ce qu'ils répondent bien aux besoins exprimés par les départements métiers.
Vos missions principales seront de :
- Assurer le support niveau 1 et 2 sur les outils informatiques : aide au diagnostic (prise en main à distance sur les serveurs, redémarrage, analyse etc.), routage vers le bon acteur externe ou interne pour correction, suivi, test et validation du correctif, déploiement, etc.
- Alimenter les bases de connaissances FAQ pour aider les métiers et les fonctions support dans la résolution des incidents.
- Garantir la standardisation des paramétrages dans l'ensemble des parkings.
- Définir la roadmap et la priorité des évolutions (inclus le plan d'obsolescence & les patchs de sécurité) à prévoir en collaboration avec les métiers concernés et les fournisseurs/intégrateurs.
- Garantir la cohérence des évolutions demandées par les différentes directions métiers.
- Piloter la mise en oeuvre des demandes d'évolution en relation avec les chefs de projets métiers/exploitants dans le respect du budget, planning et cohérence SI.
- Rédiger et faire valider les expressions de besoins, les cahiers des charges, spécifications.
- Préparer, piloter les phases de recette fonctionnelle.
- Reporting opérationnel auprès...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe monde du stationnement est en pleine mutation. Les parkings deviennent des plates-formes qui facilitent les déplacements (intermodalité, mobilité partagée...). Chez EFFIA, filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du stationnement en France et en Belgique, nous accompagnons les villes et les hommes dans la transformation des modes de déplacements. Nous menons une démarche d'innovation collaborative et ouverte en partenariat avec des start-up.
Premier opérateur de stationnement certifié ISO 9001 version 2000, EFFIA est un partenaire privilégié des acteurs publics ou privés (collectivités, gares, hôpitaux, centre-commerciaux...) qui propose des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. EFFIA stationnement, c'est 40 ans d'expertise tant sur des projets de réhabilitation que sur la conception et la construction de nouveaux parkings.
Présent dans plus de 190 villes en France - avec 500 parkings en exploitation - EFFIA a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires de 173 M€ et compte plus de 1100 collaborateurs à ce jour.
Missions
Au sein de la Direction des Systèmes d'information du Groupe EFFIA et sous la direction du Responsable des Etudes & Développement Filiales, vous prendrez en charge un ensemble d'applicatifs métiers de la filiale Effia Stationnement.
A ce titrevous interviendrez sur les applicatifs des domaines métiers "Exploitation" (Voirie, Centre de Pilotage à distance - CPAD -, Contrôles d'accès et Monétique), vous assurerez le support aux utilisateurs et serez responsable du suivi des applications (TMA corrective et TMA évolutive).
Vous serez garant du maintien en condition opérationnelle des outils informatiques du SI exploitation d'Effia Stationnement et veillerez à ce qu'ils répondent bien aux besoins exprimés par les départements métiers.
Vos missions principales seront de :
- Assurer le support niveau 1 et 2 sur les outils informatiques : aide au diagnostic (prise en main à distance sur les serveurs, redémarrage, analyse etc.), routage vers le bon acteur externe ou interne pour correction, suivi, test et validation du correctif, déploiement, etc.
- Alimenter les bases de connaissances FAQ pour aider les métiers et les fonctions support dans la résolution des incidents.
- Garantir la standardisation des paramétrages dans l'ensemble des parkings.
- Définir la roadmap et la priorité des évolutions (inclus le plan d'obsolescence & les patchs de sécurité) à prévoir en collaboration avec les métiers concernés et les fournisseurs/intégrateurs.
- Garantir la cohérence des évolutions demandées par les différentes directions métiers.
- Piloter la mise en oeuvre des demandes d'évolution en relation avec les chefs de projets métiers/exploitants dans le respect du budget, planning et cohérence SI.
- Rédiger et faire valider les expressions de besoins, les cahiers des charges, spécifications.
- Préparer, piloter les phases de recette fonctionnelle.
- Reporting opérationnel auprès...
