Responsable Coordination Management H/F

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informations générales

Connaissez-vous le groupe MGEN ?
- Un employeur qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance.
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées.
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés.
- 80 % des collaborateurs formés dans l'année.
- Une implantation nationale forte.
- Un positionnement renforcé grâce au Groupe VYV.
Et enfin... des équipes engagées autour d'un projet social et solidaire au service du MIEUX VIVRE.

Pour notre Centre d'Appel de Rennes, nous recrutons un Responsable Coordination Management en CDD longue durée (remplacement d'absence) pour une durée de 10 mois.
Ce poste est basé à Rennes (35000) à 15 minutes en voiture de la gare SNCF et à proximité d'une ligne de bus.
Un parking gratuit est à disposition.

Directement rattaché(e) au Responsable du Centre, votre rôle principal sera de coordonner les équipes de managers (14 responsables d'équipes) et d'arbitrer les moyens pour garantir la qualité du service rendu et l'atteinte des objectifs fixés aux Responsables d'Equipe, en développant leurs compétences managériales.
A ce titre, vos missions seront :
- Vous managez les Responsables d'Equipe et développez leurs compétences managériales.
- Vous pilotez les activités sous votre responsabilité : arbitrage de l'affectation des ressources, analyse des écarts, proposition d'optimisation de processus, etc.
- Vous relayez les orientations et les décisions du Responsable du Centre de Contacts, en donnant du sens et en expliquant les impacts opérationnels.
- Vous assurez une mission de conseil et d'aide à la prise de décision auprès du Responsable de Centre : analyse de situations, proposition de plans d'action, aide dans les choix d'organisation, etc.
- Vous coordonnez la planification des activités de contrôle interne et qualité en lien avec les services du Siège National, et préparez les audits internes ou externes.
- Vous prenez en charge certains recrutements en lien avec le Responsable du Centre.
- Vous représentez le Centre de Contacts de Rennes au sein de certaines instances opérationnelles, régionales et nationales....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire

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