informations générales
Valence
- Qui sommes-nous.
Derrière cette signature qui fait la différence, Jean Lain c'est avant tout une FAMILLE, un TERRITOIRE à taille REGIONALE et une volonté constante d'INNOVATION.
Depuis 1966, le groupe s'appuie sur une culture d'entreprise forte de VALEURS HUMAINES et une PROXIMITE envers NOS COLLABORATEURS et nos clients. Avec nos 54 SITES, nos 10 MARQUES distribuées et plus de 1600 collaborateurs Jean Lain s'inscrit comme acteur de tous les services de la mobilité moderne solidement ancrés dans les pays de Savoie, l'Isère et le Pays de Gex.
En s'appuyant sur nos ressources humaines comme vivier de créativité, et d'expertise, Jean Lain s'efforce d'anticiper les attentes et les besoins des automobilistes en proposant toujours plus de services novateurs englobés dans notre concept « Just Drive ».
Poste
Nous recrutons un Responsable Après-vente H/F en CDI pour notre site de Romans Sur Isère.
Vos missions quotidiennes consistent à :
. définir et communiquer les objectifs de production aux équipes
. veiller au bon déroulement de la production et coordonner l'ensemble des activités de l'atelier
. communiquer / animer votre équipe à partir des indicateurs qualité / productivité
. animer les équipes et dispatcher le travail suivant les compétences de chacun
. évaluer chaque collaborateur et être un référent technique / tuteur des jeunes en formation alternée
. gérer les plannings
. prendre les rendez-vous clients en optimisant le plan de charge de l'atelier (planification des interventions)
. réceptionner le client, établir les devis, ouvrir les ordres de réparation, la facturation...
. réaliser et suivre les indicateurs (activité service, budgets, satisfaction client, marges contributives, retour atelier...)
. gérer les réclamations
. animer et participer de manière active au processus d'amélioration continue (Qualité)...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDerrière cette signature qui fait la différence, Jean Lain c'est avant tout une FAMILLE, un TERRITOIRE à taille REGIONALE et une volonté constante d'INNOVATION.
Depuis 1966, le groupe s'appuie sur une culture d'entreprise forte de VALEURS HUMAINES et une PROXIMITE envers NOS COLLABORATEURS et nos clients. Avec nos 54 SITES, nos 10 MARQUES distribuées et plus de 1600 collaborateurs Jean Lain s'inscrit comme acteur de tous les services de la mobilité moderne solidement ancrés dans les pays de Savoie, l'Isère et le Pays de Gex.
En s'appuyant sur nos ressources humaines comme vivier de créativité, et d'expertise, Jean Lain s'efforce d'anticiper les attentes et les besoins des automobilistes en proposant toujours plus de services novateurs englobés dans notre concept « Just Drive ».
Poste
Nous recrutons un Responsable Après-vente H/F en CDI pour notre site de Romans Sur Isère.
Vos missions quotidiennes consistent à :
. définir et communiquer les objectifs de production aux équipes
. veiller au bon déroulement de la production et coordonner l'ensemble des activités de l'atelier
. communiquer / animer votre équipe à partir des indicateurs qualité / productivité
. animer les équipes et dispatcher le travail suivant les compétences de chacun
. évaluer chaque collaborateur et être un référent technique / tuteur des jeunes en formation alternée
. gérer les plannings
. prendre les rendez-vous clients en optimisant le plan de charge de l'atelier (planification des interventions)
. réceptionner le client, établir les devis, ouvrir les ordres de réparation, la facturation...
. réaliser et suivre les indicateurs (activité service, budgets, satisfaction client, marges contributives, retour atelier...)
. gérer les réclamations
. animer et participer de manière active au processus d'amélioration continue (Qualité)...
