informations générales
Lyon
Informations générales
Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2e opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, notre Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et un travail d'équipe, pour accélérer l'avenir, la vie des Français, mais aussi sa carrière !
Envie d'en savoir plus sur nos métiers ou notre société ? Echangez directement avec nos collaborateurs Ambassadeurs ici !
Découvrez toutes les offres qui vous correspondent en 2 clics ici !
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
INGENIEUR TELECOM H/F - INGENIERIE DE RESEAUX, PFS et OUTILS
Description de la mission
Au sein de la direction Réseau et Systèmes d'informations, et plus particulièrement de la Direction des opérations mobiles, vous intégrerez le service Contrôle Qualité Attendue (CQA) en charge de garantir la qualité de service dans le cadre du déploiement du réseau d'accès mobile.
Votre mission consistera à :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Production, l'exploitation, l'ingénierie ainsi que les partenaires (constructeurs / Maitres d'oeuvre).
- Contribuer aux missions de l'équipe CQA au travers de deux compétences fortes :.
- Pilotage contractuel et opérationnel des partenaires :.
o Validation de la Qualité attendue sur les sites produits avant restitution au service exploitation
o Mise en place, pilotage des plans d'action nécessaires aux corrections
o Reporting de synthèse sur l'avancement, la qualité des opérations, les points d'attention. o Transversalité avec les chefs de projets afférents aux différentes opérations.
- Expertise technique sur le traitement des cas complexes pour atteinte de la qualité attendue o Analyse des dérives de fonctionnement Radio et Télécom afin d'établir un diagnostic :.
o Analyse des plaintes clients SFR ou du partenaire Bytel sur la zone Crozon
o Arbitrage des défauts entre Mainteneur et MOE en cas de suspicion de panne cause Travaux Programmés
o Support au maitre d'oeuvre.
- Etre en relation avec de nombreux services vous permettant de valoriser votre transversalité, votre relationnel et votre orientation client lors de différents groupes de travail :.
- Différents chantiers portés par coordination performance : Voix, Data, Transmission.
- Points réguliers avec les Maitres d'oeuvre de la Direction des opérations mobiles.
- Réunions mensuelles avec les pilotes d'amélioration qualité.
- Ponctuellement...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEntreprise de nouvelles technologies et d'innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2e opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, notre Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et un travail d'équipe, pour accélérer l'avenir, la vie des Français, mais aussi sa carrière !
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Au sein de la direction Réseau et Systèmes d'informations, et plus particulièrement de la Direction des opérations mobiles, vous intégrerez le service Contrôle Qualité Attendue (CQA) en charge de garantir la qualité de service dans le cadre du déploiement du réseau d'accès mobile.
Votre mission consistera à :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Production, l'exploitation, l'ingénierie ainsi que les partenaires (constructeurs / Maitres d'oeuvre).
- Contribuer aux missions de l'équipe CQA au travers de deux compétences fortes :.
- Pilotage contractuel et opérationnel des partenaires :.
o Validation de la Qualité attendue sur les sites produits avant restitution au service exploitation
o Mise en place, pilotage des plans d'action nécessaires aux corrections
o Reporting de synthèse sur l'avancement, la qualité des opérations, les points d'attention. o Transversalité avec les chefs de projets afférents aux différentes opérations.
- Expertise technique sur le traitement des cas complexes pour atteinte de la qualité attendue o Analyse des dérives de fonctionnement Radio et Télécom afin d'établir un diagnostic :.
o Analyse des plaintes clients SFR ou du partenaire Bytel sur la zone Crozon
o Arbitrage des défauts entre Mainteneur et MOE en cas de suspicion de panne cause Travaux Programmés
o Support au maitre d'oeuvre.
- Etre en relation avec de nombreux services vous permettant de valoriser votre transversalité, votre relationnel et votre orientation client lors de différents groupes de travail :.
- Différents chantiers portés par coordination performance : Voix, Data, Transmission.
- Points réguliers avec les Maitres d'oeuvre de la Direction des opérations mobiles.
- Réunions mensuelles avec les pilotes d'amélioration qualité.
- Ponctuellement...
