informations générales
ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans le monde.
Leader en France, avec plus de 540 000 véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l'usage des parcs automobiles.
Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au coeur de la stratégie d'ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.
Au sein de la Direction Financière d'ALD France, vous intégrez l'équipe « Recouvrement » qui réalise l'ensemble des opérations liées au processus de recouvrement de créances (hors contentieux) des sociétés d'ALD France.
Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement, vous aurez en charge les missions ci-dessous :
- Prendre en charge un portefeuille de créances clients, en assurer le suivi et mettre en oeuvre les procédures les mieux adaptées pour recouvrer les sommes impayées.
- Prendre contact avec les clients ou leurs représentants, de manière à les informer de leurs impayés, à écouter leurs doléances et à en obtenir le règlement le plus rapidement possible, dans un esprit de confiance, de courtoisie et de maîtrise personnelle.
- Informer les interlocuteurs internes intéressés au suivi clients (commerciaux, assurance, qualité...) et obtenir de leur part une information adaptée au recouvrement des créances, en particulier dans la gestion des litiges ou des sinistres.
- Préparer les documents nécessaires au traitement des dossiers clients par le contentieux si le recouvrement amiable n'était pas rendu possible par l'attitude des clients.
- Assurer vis-à-vis de sa hiérarchie un reporting régulier et l'informe des faits marquants....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLeader en France, avec plus de 540 000 véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l'usage des parcs automobiles.
Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au coeur de la stratégie d'ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.
Au sein de la Direction Financière d'ALD France, vous intégrez l'équipe « Recouvrement » qui réalise l'ensemble des opérations liées au processus de recouvrement de créances (hors contentieux) des sociétés d'ALD France.
Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement, vous aurez en charge les missions ci-dessous :
- Prendre en charge un portefeuille de créances clients, en assurer le suivi et mettre en oeuvre les procédures les mieux adaptées pour recouvrer les sommes impayées.
- Prendre contact avec les clients ou leurs représentants, de manière à les informer de leurs impayés, à écouter leurs doléances et à en obtenir le règlement le plus rapidement possible, dans un esprit de confiance, de courtoisie et de maîtrise personnelle.
- Informer les interlocuteurs internes intéressés au suivi clients (commerciaux, assurance, qualité...) et obtenir de leur part une information adaptée au recouvrement des créances, en particulier dans la gestion des litiges ou des sinistres.
- Préparer les documents nécessaires au traitement des dossiers clients par le contentieux si le recouvrement amiable n'était pas rendu possible par l'attitude des clients.
- Assurer vis-à-vis de sa hiérarchie un reporting régulier et l'informe des faits marquants....
