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informations générales

  • Bagneux

Au sein de la Direction Grand Public, la Direction Stratégie, Data et Connaissance Client a pour objectif d'accompagner les entités d'Orange France dans leurs missions en les nourrissant par la data.
Les missions principales étant de :
- Définir et implémenter la stratégie Data d'Orange France, autour des données prospects & clients et de leurs interactions sur l'ensemble des canaux.
- Identifier, sélectionner et mettre en place les outils pour réunifier la vision client 360.
- Apporter son expertise aux analyses transverses en fournissant les analyses et compétences nécessaires.
- Diffuser une culture Data au sein d'Orange France par la mise en place de programmes de formations et plan de communication à destination des salariés.

Dans ce cadre, la Direction Analyses Clients, Data Digitale, Outils & Performance gère la définition et mise en place d'outils Data au service de la performance avec la :
- Définition d'une stratégie outils et mise en oeuvre opérationnelle.
- Production d'analyses demandées par les métiers du Grand Public.
- Accompagnement dans la montée en compétences des équipes métiers sur le périmètre data digitale.
- Coordination des canaux d'activation digitaux et mesure de la performance.

Au sein de la Direction, vous participez à l'analyse des données web dans le but d'optimiser les performances des parcours digitaux, améliorer la fidélisation et la conversion
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
- La collecte, l'enrichissement et la diffusion des données de nos assets digitaux vers l'ensemble des solutions d'analytics, d'AB Testing, de serveurs de pub, de sondage, etc.
- La création des plans de tagage, les recettes techniques et debug les anomalies fonctionnelles.
- Le support aux Métiers au sein de l'activité run via outil de ticketing.
- Le suivi de la qualité des données collectées, détection des anomalies et alerting.
- L'accompagnement en tant que soutien niveau 2 des équipes d'Orange Grand Public dans leur montée en compétence sur l'exploitation des données et des outils digitaux.
- Etre le point de contact expert des projets digitaux agiles d'Orange France.
- Rédiger les supports et guidelines clients.
- La communication dans un format accessible à tous via l'utilisation des outils de DataViz(Datastudio, etc.)....
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