informations générales
Asnières-sur-Seine
Partenaire mondial pour une chaîne de distribution automotive performante, DEKRA Automotive Solutions offre la palette de services B2B la plus complète du marché pour les constructeurs automobiles ou poids lourds, les loueurs courte durée, les sociétés de leasing et les sociétés de distribution.
Nous couvrons la totalité du cycle de vie automotive à travers deux départements spécialisés :
- Remarketing & Expertise : gestion du processus de defleet et accompagnement des constructeurs dans leur stratégie de revente VO.
- Networks : consulting, audit et formation pour améliorer la performance des activités Fleet, VN, VO et Après-Vente des réseaux.
Dans le cadre du déploiement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, en implant chez notre client, marque premium, nous recherchons un Conseiller Technique H/F.
Votre rôle consiste à apporter votre soutien au réseau en répondant à leurs demandes d'assistance suite à des problématiques techniques exceptionnelles (mécaniques, électriques ou électroniques) qu'ils n'ont pas réussi à résoudre.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Assister l'ensemble des Centres représentant la Marque en répondant à distance aux demandes techniques via l'interface informatique dédiée (progiciel interne, plateforme technique).
- Répondre à toutes les questions à caractère technique provenant majoritairement du réseau, mais également des services internes comme d'interlocuteurs externes (relation client, experts, journalistes, forces de l'ordre...).
- Se déplacer dans les Centres Services pour accompagner le réseau, apporter un support direct aux techniciens et solutionner un problème technique.
- Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité à votre hiérarchie directe et indirecte.
- Être force de proposition en vue d'améliorer la qualité et la satisfaction clients (Centres Services, Clients).
- Selon votre profil, vous pourrez être amené à mettre en application vos compétences techniques et pédagogiques dans le cadre d'animation de formations techniques. A ce titre, des formations aux nouvelles technologies vous seront dispensées....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNous couvrons la totalité du cycle de vie automotive à travers deux départements spécialisés :
- Remarketing & Expertise : gestion du processus de defleet et accompagnement des constructeurs dans leur stratégie de revente VO.
- Networks : consulting, audit et formation pour améliorer la performance des activités Fleet, VN, VO et Après-Vente des réseaux.
Dans le cadre du déploiement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, en implant chez notre client, marque premium, nous recherchons un Conseiller Technique H/F.
Votre rôle consiste à apporter votre soutien au réseau en répondant à leurs demandes d'assistance suite à des problématiques techniques exceptionnelles (mécaniques, électriques ou électroniques) qu'ils n'ont pas réussi à résoudre.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Assister l'ensemble des Centres représentant la Marque en répondant à distance aux demandes techniques via l'interface informatique dédiée (progiciel interne, plateforme technique).
- Répondre à toutes les questions à caractère technique provenant majoritairement du réseau, mais également des services internes comme d'interlocuteurs externes (relation client, experts, journalistes, forces de l'ordre...).
- Se déplacer dans les Centres Services pour accompagner le réseau, apporter un support direct aux techniciens et solutionner un problème technique.
- Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité à votre hiérarchie directe et indirecte.
- Être force de proposition en vue d'améliorer la qualité et la satisfaction clients (Centres Services, Clients).
- Selon votre profil, vous pourrez être amené à mettre en application vos compétences techniques et pédagogiques dans le cadre d'animation de formations techniques. A ce titre, des formations aux nouvelles technologies vous seront dispensées....
