Conseiller Funéraire H/F

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informations générales

Rattaché(e) au Responsable d'agence, en tant que Conseiller Funéraire H/F vous êtes l'interlocuteur commercial référent au sein de l'agence, vous accueillez et accompagnez vos clients et instaurez avec eux une relation de confiance.

A ce titre, votre rôle de Conseiller Funéraire H/F vous amène à intervenir sur 3 types de missions :

Le conseil commercial :
- Vous conseillez et vendez les produits et prestations du groupe aux familles grâce à la qualité de votre accueil et de votre écoute. Votre analyse fine de leur situation vous permet de leur proposer une prestation funéraire adaptée à leurs attentes et d'assurer parfaitement votre rôle de conseil et de vente.

La relation client :
- Vous expliquez aux familles les différentes étapes des obsèques, en respectant les volontés du défunt et en tenant compte des contraintes matérielles. Vous assurez le suivi de la réalisation des prestations et la fourniture des produits vendus aux familles.
- Vous organisez et participez aux cérémonies d'obsèques en respectant les délais et en organisant les déplacements du convoi. Vous veillez aussi à la bonne coordination de tous les intervenants (professionnels du funéraire, services de la mairie, fleuristes etc.).

La gestion administrative :
- Vous êtes en charge du montage du dossier client et rédigez les documents administratifs (avis de décès dans la presse, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de transport etc.).
- Vous réalisez tous les travaux administratifs liés à la gestion de l'agence (trésorerie, recouvrement des créances, archivage etc.).
- Vous gérez les stocks d'articles funéraires de votre agence et remontez les besoins de réapprovisionnement à votre responsable hiérarchique....
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