Conseiller Commercial par Téléphone Valence H/F

Le service client Orange Sud Est, fort de ses 466 salariés, est positionné sur 9 sites. Il a pour mission d'accueillir, de prendre en charge et d'accompagner nos clients de la direction Orange Sud Est et de commercialiser par téléphone les produits et services Orange mobile, la fibre et open sur le marché grand public. Il gère environ 60000 appels par mois via un seul numéro, le 3900.

Nous vous proposons un contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois visant à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT).
Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au Pôle Emploi sans limite d'âge.
Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire.
A noter que ce contrat n'aboutit pas à un diplôme d'état mais à un certificat professionnel reconnu dans la branche des Télécoms.
- Faire vivre au client une expérience différenciante humaine et digitale.
- Créer de la valeur pour le groupe par le développement des usages clients.
- Accueillir le client et établir une relation de confiance durable.
- Ecouter, comprendre le client et s'intéresser à ses usages.
- Créer de la valeur à chaque contact client et piloter le parcours client omnicanal.
- Faire la promotion des services digitaux au client.
- Travailler au service du collectif....