Chef de Projet Animation H/F

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Au sein de la Direction Commerciale de Bouygues Telecom et rattaché(e) au Responsable du Business Développement, En tant qu'Alternant/e chef de projet Animation / Qualité des Ventes à distance tu auras l'occasion d'évoluer dans un environnement international (francophone) et de contribuer aux missions suivantes :

- Animation de la Démarche d'amélioration continue de la Qualité des Ventes (à distance).
- Suivi et animation de la Qualité des ventes (à distance) avec les différentes parties prenantes (Responsables Qualités sur site de ventes et Managers de Télévendeurs) notamment au travers des Comités Qualité.
- Suivi et pilotage des contrôles de la Qualité des Ventes.
- Analyse et recommandation d'actions correctrices, production des supports des comités Qualité.
- Suivi, pilotage et MAJ des enquêtes à Chaud (post contact Client).
- Analyse et recommandation d'actions correctrices.
- Veille & Bench Qualité multicanal....