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ChargeE d'Affaires Back Office H/F

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  • Bouguenais

ENGIE Home Services

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au coeur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Poste

Notre Direction Régionale OUEST recrute en CDD 6 mois pour son agence de Nantes Bouguenais, un(e) :

Chargé(e) d'affaires Back Office H/F L'agence digitale c'est une plateforme qui regroupe une équipe composées de Chargés d'affaires Back Office et de Technico-Commerciaux en charge d'accompagner nos clients tout au long de leur projet d'achat de chaudière, et ce jusqu'à la mise en fonctionnement de celle-ci. Un véritable projet personnalisé et clef en main adapté aux besoins et à l'habitat du client est proposé, il répond pleinement aux défis de performance énergétique de demain.

Le Chargé d'Affaires Back Office a pour rôle principal d'intervenir à toutes les étapes du processus : du 1er contact avec les prospects, jusqu'à la facturation des clients. Il travaille en réelle interaction avec les technico-commerciaux, les agences et les clients.
Dans ce cadre, vous avez pour responsabilités de :
- Rédiger les estimations / devis (Excel) en fonction des recommandations et des choix techniques des technico-commerciaux en vous appuyant sur la documentation des fournisseurs.
- Prendre en charge les appels en cas de forte activité pour pré-qualifier les demandes et prendre des rendez-vous pour les technico-commerciaux.
- Contacter les agences afin de vous assurer de la bonne prise en compte des visites techniques et des installations programmées par les clients.
- Historiciser chaque action client pour assurer un suivi optimal et une traçabilité de l'ensemble des actions.
- Construire les dossiers de financement des clients et de suivre les affaires en cours (reporting).
Vous travaillez sur un horaire planifié selon les plages d'ouverture de la plateforme : du lundi au vendredi de 8h à 21 heures et le samedi de 09 heures à 19 heures.

Qualifications

Le poste est accessible par plusieurs voies : Issu d'un cursus technique (type Technicien de Maintenance confirmé), d'un cursus administratif (type Assistant Commercial/de Direction), ou encore d'une expérience en Relation Client, vous détenez un véritable sens du service et du client et aimez travailler en équipe.

Idéalement vous détenez une expérience dans les domaines du Chauffage et de l'Energie.

Vous justifiez de compétences administratives (réalisation de devis, encaissement et facturation) et de véritables qualités relationnelles (aisance orale et écrite incontournable). Vous maîtrisez le Pack Office.

ENGIE Home Services propose des parcours de formation en interne pour vous accompagner en fonction de votre niveau sur les aspects commerciaux et techniques.

Votre détermination, vo...
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