informations générales
Roissy-en-France
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 99 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3900 collaborateurs.
Au sein de la Direction Réseau, vous travaillez pour le service Direction Support aux Opérations et plus particulièrement pour le Pôle Pilotage Performance.
Vous décelez les dysfonctionnements des différents acteurs (Agences TG1, Hubs, Clients) et en collaboration avec les différents services associés (Réseau, Hubs, Agences, Services Clients, DNO) vos analyses et préconisations permettent d'améliorer la qualité d'acheminement sur notre Réseau.
Votre travail doit permettre d'atteindre les objectifs QS définis par la Direction.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Créer et mettre en place des indicateurs et tableaux de bord liés à la Performance du Réseau.
- Assurer l'édition, l'animation et le suivi des principaux indicateurs qualité.
- Créer avec les Hubs nationaux et les Directions Régionales des échanges réguliers afin de présenter vos observations et vos préconisations.
- Travailler en collaboration étroite avec les équipes de la Direction Réseau afin d'atteindre les objectifs.
- Assurer le suivi et le reporting des indicateurs.
- Identifier les axes d'amélioration et créer des cahiers des charges permettant d'améliorer et d'automatiser nos outils d'analyse et process.
- Construire, réaliser et restituer des audits opérationnels dédiés à la performance.
- Accompagner l'ensemble des acteurs de la Performance du Réseau dans la compréhension et l'analyse de la Performance Réseau.
- Réaliser des études statistiques ponctuelles dans le cadre de l'amélioration continue du Réseau.
Des déplacements au niveau national sont à prévoir....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein de la Direction Réseau, vous travaillez pour le service Direction Support aux Opérations et plus particulièrement pour le Pôle Pilotage Performance.
Vous décelez les dysfonctionnements des différents acteurs (Agences TG1, Hubs, Clients) et en collaboration avec les différents services associés (Réseau, Hubs, Agences, Services Clients, DNO) vos analyses et préconisations permettent d'améliorer la qualité d'acheminement sur notre Réseau.
Votre travail doit permettre d'atteindre les objectifs QS définis par la Direction.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Créer et mettre en place des indicateurs et tableaux de bord liés à la Performance du Réseau.
- Assurer l'édition, l'animation et le suivi des principaux indicateurs qualité.
- Créer avec les Hubs nationaux et les Directions Régionales des échanges réguliers afin de présenter vos observations et vos préconisations.
- Travailler en collaboration étroite avec les équipes de la Direction Réseau afin d'atteindre les objectifs.
- Assurer le suivi et le reporting des indicateurs.
- Identifier les axes d'amélioration et créer des cahiers des charges permettant d'améliorer et d'automatiser nos outils d'analyse et process.
- Construire, réaliser et restituer des audits opérationnels dédiés à la performance.
- Accompagner l'ensemble des acteurs de la Performance du Réseau dans la compréhension et l'analyse de la Performance Réseau.
- Réaliser des études statistiques ponctuelles dans le cadre de l'amélioration continue du Réseau.
Des déplacements au niveau national sont à prévoir....
