informations générales
Hauts-de-Seine
Votre environnement
En tant que Chargé(e) de projets AMOA en alternance, vous rejoignez le département « Outil de la Relations Clients », au sein d'une équipe de 4 personnes pour une durée de 12 à 24 mois. Vous êtes basé(e) à Levallois-Perret.
Vos missions
Au sein de la Direction Organisation de la division des Opérations, le Manager du Département Organisation Relation Clients recherche la collaboration d'un(e) alternant(e) afin de travailler en assistance à un responsable de projets.
Vos missions :
- La contribution aux sujets run ou projets orientés outils de la relation client (GED / Workflow, Téléphonie, Robot / IA).
- L'intervention sur l'ensemble des phases d'un projet :.
- Prise de besoin auprès des différentes entités à l'origine de la demande.
- Cadrage.
- Faisabilité : structuration de la faisabilité, pilotage.
- Rédaction de cahier des charges.
- Phase de recette : Conception des stratégies et plan de recette, réalisation des recettes, animation des recettes fonctionnelles.
- Accompagnement au changement auprès des équipes : constitution de support de formation, animation de formation, assistance opérationnelle.
- Pilotage projet : animation des instances de pilotage, rédaction de Compte rendu, pilotage budgétaire, reporting projet.
- L'intervention auprès de nos clients internes : lien entre les équipes métiers et la DSI.
Votre profil
S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :
Dans le cadre de la réalisation de votre Master management vous désirez acquérir une solide expérience dans le domaine fonctionnel et projet d'une compagnie d'assurance.
- Vous entrez facilement en contact avec les autres ?.
- On dit de vous qu'aucun détail ne vous échappe ?.
- On dit de vous que vous savez garder l'essentiel d'une idée ou d'une situation ?.
- Votre entourage apprécie vos idées nouvelles, vos initiatives et votre audace?.
- Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office ?.
Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !
Rejoindre Swiss Life, c'est faire le choix d'apporter votre motivation et votre expertise au service d'un projet collectif et d'une entreprise solide, de donner du sens à votre action et d'agir pour construire votre parcours professionnel.
C'est également faire le choix d'une entreprise engagée :
- Programme « Aider à aider » qui vise à soutenir l'engagement solidaire des collaborateurs de Swiss Life activement impliqués dans des associations.
- Soutenir la lutte contre le cancer en se mobilisant pour l'opération « Une Jonquille pour Curie ».
Swiss Life fait partie des 90 entreprises françaises certifiées « Top Employer 2020 » et propose les avantages suivants :
-.
- PEE, Perco, intéressement, participation et abondement de l'employeur.
- CE.
- Garanties Santé et Prévoyance Swiss Life.
- Qualité de vie au travail (horaires variables, conciergerienombreux événements convivi...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que Chargé(e) de projets AMOA en alternance, vous rejoignez le département « Outil de la Relations Clients », au sein d'une équipe de 4 personnes pour une durée de 12 à 24 mois. Vous êtes basé(e) à Levallois-Perret.
Vos missions
Au sein de la Direction Organisation de la division des Opérations, le Manager du Département Organisation Relation Clients recherche la collaboration d'un(e) alternant(e) afin de travailler en assistance à un responsable de projets.
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- La contribution aux sujets run ou projets orientés outils de la relation client (GED / Workflow, Téléphonie, Robot / IA).
- L'intervention sur l'ensemble des phases d'un projet :.
- Prise de besoin auprès des différentes entités à l'origine de la demande.
- Cadrage.
- Faisabilité : structuration de la faisabilité, pilotage.
- Rédaction de cahier des charges.
- Phase de recette : Conception des stratégies et plan de recette, réalisation des recettes, animation des recettes fonctionnelles.
- Accompagnement au changement auprès des équipes : constitution de support de formation, animation de formation, assistance opérationnelle.
- Pilotage projet : animation des instances de pilotage, rédaction de Compte rendu, pilotage budgétaire, reporting projet.
- L'intervention auprès de nos clients internes : lien entre les équipes métiers et la DSI.
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S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :
Dans le cadre de la réalisation de votre Master management vous désirez acquérir une solide expérience dans le domaine fonctionnel et projet d'une compagnie d'assurance.
- Vous entrez facilement en contact avec les autres ?.
- On dit de vous qu'aucun détail ne vous échappe ?.
- On dit de vous que vous savez garder l'essentiel d'une idée ou d'une situation ?.
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- Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office ?.
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Rejoindre Swiss Life, c'est faire le choix d'apporter votre motivation et votre expertise au service d'un projet collectif et d'une entreprise solide, de donner du sens à votre action et d'agir pour construire votre parcours professionnel.
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- Programme « Aider à aider » qui vise à soutenir l'engagement solidaire des collaborateurs de Swiss Life activement impliqués dans des associations.
- Soutenir la lutte contre le cancer en se mobilisant pour l'opération « Une Jonquille pour Curie ».
Swiss Life fait partie des 90 entreprises françaises certifiées « Top Employer 2020 » et propose les avantages suivants :
-.
- PEE, Perco, intéressement, participation et abondement de l'employeur.
- CE.
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- Qualité de vie au travail (horaires variables, conciergerienombreux événements convivi...
