Chargé de Clientèle H/F

En tant qu'interlocuteur(trice) référent sur votre parc de logements, vous avez pour mission de suivre, accompagner, informer vos locataires de leur entrée à leur sortie du logement, en prenant en compte leurs besoins et en apportant des réponses dans un objectif de satisfaction client et de fidélisation. Vous intervenez au sein de notre Direction Territoriale d'Arpajon.

Vos principales missions :

- Accompagner les locataires dans leurs démarches administratives et les informer sur le fonctionnement du logement et de son environnement.
- Construire un parcours résidentiel personnalisé selon l'évolution de la composition familiale.
- Suivre le portefeuille de locataires et anticiper les éventuelles problématiques (impayés, conflits de voisinage etc.).
- Travailler en collaboration et en coordination avec tous les services de la société pour traiter différentes thématiques (techniques, sociales, juridiques...).
- Tracer toutes les actions réalisées pour permettre le suivi des activités et leur amélioration.
- Représenter BATIGERE auprès des partenaires et des institutionnels....