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Chargé de Clientèle APV H/F

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informations générales

Créée en 1966, Jean Lain Automobiles est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.
De la vente de véhicules au service Après-Vente et à la location, représentant les marques du groupe Volkswagen, Toyota, Hyundai et Honda, Jean Lain Automobiles se veut innovant et s'engage sur des valeurs fortes de proximité, de transpa¬rence et d'expertise.
Avec une présence sur 53 sites, dans plus de 22 villes et près de 1600 collaborateurs, Jean Lain Automobiles permet de s'imposer comme une entreprise solidement ancrée autour des Pays de Savoie, de l'Isère et du Pays de Gex.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F en CDI pour notre site Hyundai / Honda de Seynod.
Rattaché(e) au Responsable après-vente du site, vous êtes le (la) garant(e) de l'excellent accueil et de l'analyse des besoins des clients. Vous participez ainsi au développement des deux marques présentes sur le site : Hyundai et Honda.

Vos missions quotidiennes consistent à :
- Assurer l'accueil - téléphonique et physique- de la clientèle des ateliers.
- Analyser les besoins et organiser les prises de rendez-vous en atelier.
- Gérer les plannings véhicules de prêt / remplacement.
- Ouvrir les Ordres de réparation en suivant le mode opératoire.
- Saisir, éditer, expliquer les factures et procéder aux encaissements.
- Effectuer différentes tâches administratives, (Préparation des rendez-vous, Gestion du courrier du service, archivage, stock...).

Le (La) Chargé(e) de clientèle doit assurer une prise en charge irréprochable de chaque client et contribuer au développement du chiffre d'affaires de son service en proposant les produits et services de l'entreprise.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Rémunération :
salaire fixe, primes variables Qualité et Ventes additionnelles selon les résultats de l'équipe, mutuelle, tickets restaurant, RTT
Horaires / Jours de travail : Du lundi au vendredi, en horaire de journée...
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