informations générales
Start People, filiale du groupe USG People, recrute pour un de ses clients, expert en solutions informatiques liées à la santé, un Assistant Technique Téléphonique H/F pour un poste en CDI basé à proximité d'Aix en Provence (13).
Au sein d'une équipe dédiée au support technique informatique, vous êtes l'interlocuteur(trice) téléphonique privilégié(e) du Pharmacien et apportez la meilleure réponse possible aux attentes techniques du client (dépannages et /ou paramétrages des matériels informatiques du pharmacien...) dans un délai approprié.
Pour précisément, vos missions consistent :
- À la prise en charge des appels des clients : du diagnostic jusqu'à la résolution du problème.
- À la rédaction des rapports d'intervention.
- À l'accompagnement/conseil des clients à l'occasion d'incidents ou d'opérations ponctuelles.
- À la promotion, voire la commercialisation, de certains produits en rapport avec la demande initiale (anti-virus, divers consommables...).
- À l'assistance et le contrôle à distance à la demande de collègues techniciens dans le cadre d'une intervention terrain....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein d'une équipe dédiée au support technique informatique, vous êtes l'interlocuteur(trice) téléphonique privilégié(e) du Pharmacien et apportez la meilleure réponse possible aux attentes techniques du client (dépannages et /ou paramétrages des matériels informatiques du pharmacien...) dans un délai approprié.
Pour précisément, vos missions consistent :
- À la prise en charge des appels des clients : du diagnostic jusqu'à la résolution du problème.
- À la rédaction des rapports d'intervention.
- À l'accompagnement/conseil des clients à l'occasion d'incidents ou d'opérations ponctuelles.
- À la promotion, voire la commercialisation, de certains produits en rapport avec la demande initiale (anti-virus, divers consommables...).
- À l'assistance et le contrôle à distance à la demande de collègues techniciens dans le cadre d'une intervention terrain....
