informations générales
Crèche
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Poste :
Nous recherchons pour notre agence de le Crèche (79), une assistante polyvalente H/F.
Vos missions :
- Accueil téléphonique, prise de messages, réception, traitement et distribution du courrier, tenue des dossiers agence.
- Enregistrement des appels de dépannage.
- Tâches diverses (courriers, devis, classement et travaux administratifs...).
- Déclarations des Accidents du Travail.
- Suivis des véhicules des collaborateurs.
- Etablissement des tableaux de suivi des heures du personnel, des absences et des congés.
- Etablissement des reportings agence.
- Assurer toutes les actions sédentaires liées au bon accomplissement des tâches commerciales et techniques.
- Une bonne connaissance des obligations légales et contractuelles et leur communication à l'équipe en place.
- Enquêtes de satisfaction clients.
- Traitement des non qualités internes.
Technique :
- Connaître la gamme de produits commercialisés par Portalp France.
- Connaître le vocabulaire technique général, et savoir l'expliquer.
- Savoir établir d'après les relevés ou indications transmises par l'équipe technique les devis adaptés aux besoins du client.
Gestion administrative pour l'activité Service :
- S'assurer de la bonne disposition des pièces administratives et commerciales indispensables (documents, attestations administratives, attestation d'assurances, etc.).
- Effectuer la saisie de l'ensemble des bons d'interventions dans Navision (Visites d'entretien, devis, commandes, etc.) qui ne pourraient ou n'auraient pas été saisis par les terminaux d'informatique portée des techniciens.
- Validation et transfert des données saisies directement par les techniciens vers le logiciel Navision.
- Enregistrement des demandes d'intervention, après contrôle position compte client.
- Gestion logistique des dépannages.
- Etablissement, relance et négociation de contrats d'entretien et traitements, dès la mise en service des installations et sur parc plus ancien.
- Suivi des renouvellements, annulations et renégociations de contrats d'entretien.
- Facturation de l'ensemble des actions liées à l'Activité Services.
- Suivi des en cours commerciaux et relances clients, suivi de la balance clients de l'activité....