informations générales
Rejoindre AG2R La Mondiale, c'est rejoindre un Groupe de plus de 10 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets, développer vos compétences et participer à un modèle de protection solidaire et utile pour tous !
Vous évoluerez dans la Direction de la Retraite Complémentaire, au sein du Centre Relations Clients Retraite Particuliers. Intégré(e) dans le Pôle Pilotage opérationnel, vous interviendrez sur le pilotage opérationnel du prestataire et sur son contrôle qualité.
Au sein du centre Relation Clients Retraite Particulier vous assurerez une continuité du service clients et vous contribuerez au suivi qualitatif et quantitatif des conseillers clientèle. Ainsi vous serez en charge de :
· L'élaboration de fichiers de suivi et de suivis des statistiques (Viya) : Vous réaliserez des synthèses de suivi Pro Direct Marketing (PDM) pour le suivi de la prod individuelle par conseiller clientèle. Vous effectuerez la synthèse de suivi de l'effectif PDM, le suivi du plan de contrôle ainsi que le suivi statistique de la satisfaction individuelle des conseillers PDM.
· L'accompagnement et l'animation : Vous ferez le suivi des campagnes (Travail Sparted) en back office et vous animerez la communication avec le prestataire.
· En fonction de votre progression et une fois formé(e) vous pourrez contribuer au plan de contrôle, à la réalisation des contrôles et à l'élaboration de supports....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous évoluerez dans la Direction de la Retraite Complémentaire, au sein du Centre Relations Clients Retraite Particuliers. Intégré(e) dans le Pôle Pilotage opérationnel, vous interviendrez sur le pilotage opérationnel du prestataire et sur son contrôle qualité.
Au sein du centre Relation Clients Retraite Particulier vous assurerez une continuité du service clients et vous contribuerez au suivi qualitatif et quantitatif des conseillers clientèle. Ainsi vous serez en charge de :
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· L'accompagnement et l'animation : Vous ferez le suivi des campagnes (Travail Sparted) en back office et vous animerez la communication avec le prestataire.
· En fonction de votre progression et une fois formé(e) vous pourrez contribuer au plan de contrôle, à la réalisation des contrôles et à l'élaboration de supports....
