informations générales
Nanterre
Au sein du Service Clients Export, vous réaliserez les différentes opérations du processus de traitement des commandes et assurerez le suivi de la relation clientèle.
Vos principales missions seront :
La gestion de la relation clients : Vous participerez à la mise à jour des informations commerciales /clients dans les outils informatiques et communiquerez les remontées clients. Vous prendrez en charge la mise en oeuvre du contrat juridique (crédits documentaires...).
Vous assurerez la réception et l'enregistrement des commandes avec une vérification tarifaire et logistique. Vous élaborerez les documents douaniers et les formulaires règlementaires (certification conformité, B/L etc.).
Vous assurerez le suivi de la livraison (choix de l'Incoterms, demande de cotation de fret routier, maritime et aérien) et effectuerez la mise en concurrence des offres transitaires. Vous aurez un rôle d'alerte auprès du client en cas de besoin.
Vous assurerez l'envoi de documentation et d'échantillon aux clients de leur périmètre (procès-verbal, fiche sécurité...). Vous réaliserez le suivi commercial d'un portefeuille de clients / produits et transmet aux commerciaux des informations commerciales.
Le traitement de la réclamation clients,
La facturation et le recouvrement,...