informations générales
Saint-Étienne
Le Cabinet recrutement Manpower de Saint-Etienne recherche pour son client, un(e) Assistant(e) Commercial(e) /ADV France H/F dans le cadre d'un poste en CDI.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, au coeur de l'innovation médicale ? Vous recherchez un poste varié ? Ce poste est le vôtre !
Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous êtes en charge de 2 grandes missions :
Relation clients :
- Prendre en charge la relation clients des secteurs dédiés (par mail, par téléphone...) et assurer le traitement des demandes, dans une optique de satisfaction clients.
- Gérer les commandes et en assurer le traitement administratif dans le respect des procédures et de la politique tarifaire applicable.
- Prendre en charges les demandes de SAV.
- Gérer les litiges et les réclamations clients en lien avec les acteurs internes afin de leur apporter une réponse adéquate et rapide.
- Assurer le suivi des clients, de leur activité.
- Mettre en place les actions demandées par les clients (devis, essais, prêts...).
- Assister les commerciaux des secteurs dédiés dans le développement de leur zone, et être un relais de la communication et de la transmission des informations avec les acteurs internes du siège.
Développement commercial :
- Structurer et optimiser les contacts avec les clients afin d'accroître le CA (relance devis, présentation des nouveaux produits, participation à l'élaboration des argumentaires commerciaux).
- Participer à l'élaboration des réponses aux appels d'offres/marchés.
- Assurer les opérations de marketing opérationnel et de promotion des produits.
- Représenter la société lors d'événements (congrès, salons)....
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Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous êtes en charge de 2 grandes missions :
Relation clients :
- Prendre en charge la relation clients des secteurs dédiés (par mail, par téléphone...) et assurer le traitement des demandes, dans une optique de satisfaction clients.
- Gérer les commandes et en assurer le traitement administratif dans le respect des procédures et de la politique tarifaire applicable.
- Prendre en charges les demandes de SAV.
- Gérer les litiges et les réclamations clients en lien avec les acteurs internes afin de leur apporter une réponse adéquate et rapide.
- Assurer le suivi des clients, de leur activité.
- Mettre en place les actions demandées par les clients (devis, essais, prêts...).
- Assister les commerciaux des secteurs dédiés dans le développement de leur zone, et être un relais de la communication et de la transmission des informations avec les acteurs internes du siège.
Développement commercial :
- Structurer et optimiser les contacts avec les clients afin d'accroître le CA (relance devis, présentation des nouveaux produits, participation à l'élaboration des argumentaires commerciaux).
- Participer à l'élaboration des réponses aux appels d'offres/marchés.
- Assurer les opérations de marketing opérationnel et de promotion des produits.
- Représenter la société lors d'événements (congrès, salons)....
