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En Languedoc-Roussillon, les 1 400 collaborateurs d'Enedis assurent chaque jour les raccordements de 1, 87 millions clients, le dépannage, le développement et l'entretien du réseau électrique ainsi que la préparation de l'avenir sur un territoire attractif pour développer les énergies renouvelables. Enedis en Languedoc Roussillon, c'est aussi un univers de travail épanouissant, collaboratif et innovant favorisant l'agilité et la créativité.
La région, composée de 4 départements (Gard, Hérault, Aude et Pyrénées orientales) offre par ailleurs une qualité de vie agréable, de par sa richesse culturelle, son climat, sa diversité géographique et son offre universitaire attrayante.
Le travail en équipe, la prise d'initiative et le dynamisme vous caractérisent ? Ils s'expriment dans votre mission au quotidien, dans votre engagement sur les projets qui vous tiennent à coeur mais aussi dans la construction de votre propre parcours professionnel ? n'hésitez plus, rejoignez-nous !

Au sein de l'Agence Interventions Gard, la cellule de pilotage des Activités assure le pilotage et la planification des activités des techniciens sur le terrain. A ce titre, vos activités seront les suivantes :
Dans le domaine de la réception et du traitement des demandes « clients » :
- Réception et traitement des demandes du type : demandes SGE, acheminement, branchements, ingénierie.
- Suivi des engagements et délais relatifs au catalogue des prestations.

Dans le domaine de la programmation des techniciens :
- Programmation des interventions en veillant à la bonne adéquation avec le nombre et les compétences des ressources sollicitées et à la complétude des journées des techniciens.
- Programmation des interventions complexes (nécessitant par exemple la reprogrammation de plusieurs équipes) sur la journée.
- Planification des activités selon le plan de charge annuel.
- Analyse des affaires en cours afin de détecter des délais trop longs dans la programmation ou des non-respects de dates buttoirs.
- Prise en charge les demandes en Back Office.

Dans le domaine du soutien logistique et hotline fonctionnelle :
- Interlocuteur des techniciens d'interventions pour les appels hotline des fournisseurs et les absences clients.
- En cas de demande de soutien logistique, vous pourrez apporter les premiers éléments de réponse ou orienter l'interlocuteur vers le responsable compétent ; En complément, vous pourrez être amené à prendre en charge des activités complémentaires du type :.
- Contribution au traitement des réclamations qualité de fourniture et suivi des demandes clients au périmètre des activités de l'Agence Interventions.
- Appui logistique : Passage de commandes, facturation des recettes....
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