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Meudon
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.
L' Analyste Performance CRM et QOD est en charge de l'animation autour de l'analyse et du suivi de la performance des campagnes marketing, et de la mise en place d'action visant à améliorer la QOD (Quality Of Data) de certaines données (adresse email, numéro de contact...).
En tant que Responsable Performance, il /elle doit s'assurer que les Chargé(e)s de campagnes ont bien tous les éléments (Dashboard, indicateurs...), pour pouvoir mesurer l'efficacité des campagnes dont ils ont la responsabilité.
Le/la responsable performance doit animer des comités pour partager les performances mais aussi les améliorations souhaitées par les utilisateurs.
Il/elle devra aussi superviser l'ensemble des performances afin d'identifier les réussites mais aussi les campagnes à améliorer.
C'est un rôle transverse, il/elle doit comprendre les besoins marketing afin d'adapter la mesure de la performance à l'objectif fixé mais aussi comprendre les besoins d'amélioration demandés par les utilisateurs et les formuler pour que la DSI les mette en oeuvre. Il/elle est responsable des outils de mesure de la performance et leur fonctionnement :
- Création, maintien, amélioration et évolution des Reportings et Dashboards sous Tableau / Datorama en fonction des besoins des utilisateurs, et des évolutions outils.
- Animation de la performance.
- Suivi du bon fonctionnement et présentation des résultats des campagnes.
- Réfèrent CRM auprès de la Direction de la Connaissance Client.
- Présentation des performances et des dashboard au CRM ainsi qu'à la direction Marketing.
En tant que responsable QOD, il/elle est le responsable des opérations de QOD :
- Interlocuteur principal envers les autres entités sur la qualité d'adressage des clients.
- Participation aux différents comités de pilotage et projets sur la qualité des données SFMC.
- Mise en place de dispositifs pour améliorer la QOD et suivi des performances sur les dispositifs.
- Rédaction des EB pour les équipes transverses sur la par tie CRM / Vision métier pour la DSI /juridique/DECC.
En outre, il/elle peut aussi participer à des projets ad hoc en mesurant l'efficacité de la réussite de la mise en place de nouvelles sources de données ou de nouvelles façons d'opérer des campagnes le cadre de POC (Proof of Concept)....
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En tant que Responsable Performance, il /elle doit s'assurer que les Chargé(e)s de campagnes ont bien tous les éléments (Dashboard, indicateurs...), pour pouvoir mesurer l'efficacité des campagnes dont ils ont la responsabilité.
Le/la responsable performance doit animer des comités pour partager les performances mais aussi les améliorations souhaitées par les utilisateurs.
Il/elle devra aussi superviser l'ensemble des performances afin d'identifier les réussites mais aussi les campagnes à améliorer.
C'est un rôle transverse, il/elle doit comprendre les besoins marketing afin d'adapter la mesure de la performance à l'objectif fixé mais aussi comprendre les besoins d'amélioration demandés par les utilisateurs et les formuler pour que la DSI les mette en oeuvre. Il/elle est responsable des outils de mesure de la performance et leur fonctionnement :
- Création, maintien, amélioration et évolution des Reportings et Dashboards sous Tableau / Datorama en fonction des besoins des utilisateurs, et des évolutions outils.
- Animation de la performance.
- Suivi du bon fonctionnement et présentation des résultats des campagnes.
- Réfèrent CRM auprès de la Direction de la Connaissance Client.
- Présentation des performances et des dashboard au CRM ainsi qu'à la direction Marketing.
En tant que responsable QOD, il/elle est le responsable des opérations de QOD :
- Interlocuteur principal envers les autres entités sur la qualité d'adressage des clients.
- Participation aux différents comités de pilotage et projets sur la qualité des données SFMC.
- Mise en place de dispositifs pour améliorer la QOD et suivi des performances sur les dispositifs.
- Rédaction des EB pour les équipes transverses sur la par tie CRM / Vision métier pour la DSI /juridique/DECC.
En outre, il/elle peut aussi participer à des projets ad hoc en mesurant l'efficacité de la réussite de la mise en place de nouvelles sources de données ou de nouvelles façons d'opérer des campagnes le cadre de POC (Proof of Concept)....
