informations générales
Villejust
Distributeur leader de pièces détachées pour terminaux de paiement électronique, notre client cherche un ADV / Commercial Sédentaire H/F . Notre client est une entreprise familiale d'une quinzaine de collaborateurs.
Il réalise en 2019 un chiffre d'affaires d'environ 5M EUR. Son activité repose sur la vente de pièces détachées pour terminaux de paiement électronique. Cette PME basée à proximité de Massy-Palaiseau fait le lien entre les principaux constructeurs de terminaux et les revendeurs/mainteneurs qui installent, réparent et entretiennent ces terminaux pour leur compte ou celui des banques, chez les commerçants utilisateurs.
le Commercial Sédentaire H/F travaille au sein d'un service composé de 4 personnes, et est à l'interface entre les clients (par téléphone), la Direction et les achats. Doté d'un sens relationnel fort, il/elle porte l'image de la société via les appels téléphoniques entrants de la clientèle. En charge d'un portefeuille de clients diversifié (petits et grands comptes), il explicite les offres commerciales, entretient la relation clients et gère administrativement tous les dossiers relevant de son périmètre (du devis au contrôle après- vente). Il alimente et contrôle les plateformes de e-commerce en lien avec nos partenaires et prestataires. Il doit également exploiter les outils de reporting nécessaires au suivi et à l'évaluation des actions commerciales mises en place. Rattaché(e) à la Responsable Commerciale vos principales missions seront :
1. Le suivi commercial - Elaboration des propositions commerciales adaptées aux besoins exprimés - Entretien de la relation client par téléphone ou à l'occasion de visites clients (environ 5 par an)
2. Gestion de la relation clients et reporting -Administration des ventes : Ouverture de compte, devis, encours, suivi de commandes, - règlement client, réclamation, contrôle après-vente et indexation (logiciel ERP) - Assurer une veille commerciale (produits, tendances, concurrence) - Effectuer un reporting régulier, notamment suivi des indicateurs et statistiques clients - Rédaction de documents internes et externes (fiches techniques monétique, powerpoints, etc.)
3. E-commerce - Gestion de plateformes de e-commerce - Elaboration et optimisation des outils de marketing opérationnel...